如果民众不想出门，也可以方便地在家查到相关数据。记者试着登陆了广州市水务局、广州市自来水公司的门户网站，就查询到了每个月自来水的水质参数。

“但目前的一大问题就是检测数据缺乏监管和督促，都是由各地自行检测和上报。”王占生说，“如果能浙江检测上海的，上海去检测江苏的，获得的数据或许还算真实可靠。”他说，国外的自来水供应也完全靠自来水公司自律，并定期向公众公布各项指标，“就怕各级部门担心承担责任，回避现实，思想意识欠缺，不认真解决，人为地把这个事情搞复杂了。”

百姓认知与检测数据间的“鸿沟”如何填补？

“我们学校每天那个"白花花"的水一看就不合格，简直不想拿它来洗脸刷牙洗头。”水质“新国标”实施的第一周，一位网友在微博上写下这样的感慨。

“其实对水厂来说，所有的出厂水都百分百达标，一些指标还远远高于国家标准，如浊度，控制在0.3度。”北京市第九水厂厂长陈克诚面对百姓质疑，显得有一些无奈。他所在的水厂，承担着目前60%以上的市区饮用水职责，日供水能力约170万吨。

“北京1／3的自来水取自地下水，会通过含有钙镁离子的岩石层，水质好于地表水，只是加热后沉淀物过多让人难以接受，但经处理后不会超过国标450毫克／升。”王占生也这样解释。

其实，早在新国标颁布初期的2007年，北京市自来水集团所属市区、郊区等水厂的水质就已经全部达到或超过106项饮用水卫生新标准要求，实际检测能力达205项，出厂水指标全部达到或优于国家标准。

一边是水厂严格执行标准，一边是民众端着“白花花”的水质疑检测结果。“新国标”下，这样的“鸿沟”如何填补？

“在自来水安全如何取信于民的问题上，供水企业应该更多地和民众进行沟通。”中国水网副主编谷林告诉记者，“目前一些地区有了水企开放日、水质公示点等创新的做法，但对更多地方来说，还缺乏一套完整的体系，来制度化地进行与民众的沟通交流。”

他同时也指出，水质安全问题有一定的专业性，水质安全存在多头管理等问题，也阻碍了企业与民众沟通的顺畅，“水质安全不光是一个技术问题，更是一个民生问题。信任，在公开透明之余，往往从沟通中来。”

作者：黄文新陈冀 关桂峰 周劼人

新华网2012-7-13