众所周知，我国是个水资源稀缺，水污染严重的国家。随着现代农业和现代工业的快速发展，水资源的缺乏和水环境的破坏已经成为制约我国经济发展、危害群众生命健康，影响社会稳定的重要因素。水处理作为一个新兴产业，在我国有着光明的发展前景。因此，国内、国际诸多企业纷纷进驻这个领域。然而，由于我国在行业标准上的缺失，部分企业为了追逐利润，采用不合格原材料，生产劣质产品，以次充好，为消费者的人身安全带来隐患。部分国际企业，不能依据我国的水质特点，而是将国外的产品和技术原搬过来，使产品在实际使用过程中水土不服，导致出水水质不达标，产品使用寿命短，产品维护成本高等诸多问题，影响了国内消费者购买净水设备的积极性，严重阻碍了行业健康发展。

    净水器与其他家用电器有很大的差别，主要在于其产品自身的特殊性，一个净水器产品在安装之前，其产品功能和特性是无法实现的，只有将净水器在用户家中完成安装、调试后，其产品才真正实现其功能，从这种意义上来讲，安装也是净水器产品的重要组成部分。

    我国地域辽阔，不同地域的水质特点，水压情况，水路管网等等都存在较大差异。拿水压情况举例，我国各地的自来水压都有很大差别，东部和西部有差别、高原与平原有差别、城市与农村有差别。甚至同一城市的不同区域也有差异，同一区域的不同小区会有差异，同一小区的不同楼层也会有差异，同一楼层的不同用水时间其水压情况也会存在不同……，而水压情况，又会直接影响净水器产品的出水流量，滤芯保护，漏水保护等等。因此，净水器产品是否能完全满足用户的需求，实现其产品功能，安装就成了特别重要的一个环节。从某种意义上讲，净水器安装技术要求的高低，直接决定了净水器产品的质量水平。

    近年来，我国家电安装维修服务作为第三产业，正处在快速发展、全面上升时期，特别是近两年在国家政策的全面推动下，发展速度更是惊人：从事安装维修服务的各类经营者从2001年不足20万家上升到2010年的50多万家；年营业收入从2001年不足300亿元扩展到目前1013亿元；长期固定从业人员从2001年不足50万人上升到目前的300万人。而净水器行业作为我国一个新兴产业，也已必将形成以“制造商、零售商和服务商”三位一体的服务产业格局，在此期间，相关标准的推行将为净水器的安装服务并入我国家电服务产业高速发展的快车道做出重要贡献。

    净水器安装的重要性，不仅仅体现在其对净水器产品质量的影响，同时，净水器安装还将成为由净水器产业衍生而来的又一个新兴产业。

    目前，我国净水器产品，特别是管道式净水器大多需要专业安装和调试，而净水器产品在用户使用过程中，又存在后续的滤芯清洗、滤芯更换等服务内容，而净水器每次的滤芯清洗和滤芯更换，都类似于产品的再次安装和调试的过程。因此净水器的安装不是一劳永逸，而是需要长期的跟踪和维护，同时，在此过程中，产品安装服务商将会通过滤芯清洗服务和滤芯更换服务产生收益，使水处理安装服务沿着“体系化、连锁化、规范化、品牌化”发展道路，这不仅将推动水处理行业的安装维修服务从原来的“成本中心”向“利润中心”的升级转型，还将从一个依附产品销售的领域向综合性服务平台转变，开创一种全新的产业格局。

据悉，就目前国内主要净水器品牌来看，也都开始完善服务，比如泉来净水器自开创以来就一直秉着“三分销售，七分服务”的理念为消费者免费提供安装、换滤芯等。泉来针对终端消费者建立售后服务呼叫平台。净水行业的领先品牌都已经建立了24小时免费服务热线，一个电话问题基本上都可以解决得差补多。

慧聪水工业网2012-8-7