着酷暑季节的到来,南昌的桶装水也迎来了一个销售高峰期,一场围绕桶装饮用水市场展开的商战,也正在激烈地进行着。从市场反映情况来看,南昌桶装水价格战似乎没有前些年那么激烈,但具体又是什么样的行情呢?普通消费者如何选购放心桶装水及其水桶呢?如何才能防止掉入商家设下的陷阱?这是很多消费者关心的话题,记者连日来围绕此话题展开调查。
●现象:桶装水消费投诉增多
入夏以来,本报以及南昌市工商局12315指挥中心所接到的消费投诉中,有关桶装水方面的投诉占有一定比例,与去年同期相比,呈增多趋势。从投诉内容里看,反应的情况主要涉及服务、价格、质量方面。比较典型的投诉主要有以下几种情况:水票作废、送水不及时、水质有问题、不退押金等等。
南昌市民刘先生向本报投诉称,几个月前购买了一些“广润门”桶装水水票,6月下旬,水站突然称,已经换了经销商了,剩下的水票作废,不再送水了。本报记者后经调查得知,这当中厂家没什么责任,主要是经销商绕过厂家违规操作所致。
南昌市民王先生向本报投诉说,他们单位订购了“沁竹”牌纯净水,水送来时,他发现水桶看上去脏乱不堪,且封口的热缩膜是破的,水桶的盖子也脱落了。喝水之后,他和同事先后出现头疼等症状,于是怀疑该桶装水受到污染了。记者核实后得知,这是经销商运输过程中把水桶摔坏所致,出厂水质并没有问题。
●调查一:心理价位是每桶6元以下
连日来,记者就有关桶装水消费问题采访了一些南昌市民和企业单位,从调查来看,在购买桶装水消费群体中,办公场所饮用桶装水的占到了60%,而家庭仅有30%左右。
你选购桶装水最看重什么?水质仍然是第一位的,约有85%,而水质好坏判断,市民主要看是否有“QS”(质量安全市场准入标志),而服务、价格、品牌则列在其后。
消费者对桶装水价格接受情况问题,记者也进行了问卷调查,结果显示:对于每桶5元的接受程度最高,约有60%;对于3元、4元的接受程度并不大,保持在30%左右。
消费桶装水时,你最担心的是什么?所有受访者异口同声:最害怕买到“黑水”、“黑桶”!“看到报纸电视上曝光说,一些黑心商家,直接拿管子接自来水水龙头灌装桶装水,有的则用井水,像这样的水,谁敢喝啊?还有,听说水桶也有好坏之分,一些商家拿廉价甚至遭淘汰的桶子装水,就不怕喝坏了人?”昨日,南昌市民邓先生的这番话道出了很多市民的心声。
●调查二:价格战激烈程度不比当年
炎热夏天里,在南昌市的大街小巷随处可见忙忙碌碌的送水工,甚至在单位里也可遇见上门推销桶装水的人员,而各厂家设立的供水站、分销点也比比皆是,比较集中处于贤士路、青山南路、洪城路等路段,各种品牌令消费者眼花缭乱。
业内人士估算,高峰时期,南昌桶装饮用水日均销量在一万桶(每桶5加仑,即18.9升)以上,这块“蛋糕”还有潜力可挖。
“桶装水价格战最激烈的时候要属于2001年夏天,那是一个烂价的时期,多数是每桶2到3元,南昌一家公司纯净水公司在招标时,曾卖出了1.3元一桶的‘超低价’,想都不敢想,后来这种水在抽检时被发现不合格。”在接受记者采访时,南昌市质监部门、桶装水公司一些相关人士不约而同地表露这一观点。
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